Доставка по Москве:

  • Курьерской службой СДЭК. Курьером до адреса, либо до пункта выдачи. Пункты выдачи можно выбрать при оформлении заказа.
  • Курьерской службой ПЭК Easy Way. Курьером до адреса, либо до пункта выдачи. Пункты выдачи можно выбрать при оформлении заказа.

Доставка по России:

  • Курьерской службой СДЭК. Курьером до адреса, либо до пункта выдачи. Пункты выдачи можно выбрать при оформлении заказа.
  • Курьерской службой ПЭК Easy Way. Курьером до адреса, либо до пункта выдачи. Пункты выдачи можно выбрать при оформлении заказа.

Варианты оплаты заказа:

  • Оплата заказ картой при оформлении (дополнительная скидка 10%)
  • Наличными курьеру при доставке, либо в пункте выдачи заказа
  • На расчетный счет (выставление счета) для Юр.лиц.

Получение товара

  • Сверьте количество товара с тем, что указанно в документации.
  • Проверить коробки на предмет наличия каких-либо повреждений (механических и прочих).
  • Если товар был доставлен транспортной компанией с повреждениями, обязательно требуйте составления акта-досмотра.
  • В случае обнаружения каких-либо повреждений у товара, обязательно зафиксируйте их.

Наши сотрудники тщательнейшим образом контролируют весь процесс отгрузки товара. Это означает, что мы в 100% случаев не можем отгрузить товар в порванном, мятом, или ещё в каком-либо испорченном виде. В соответствии с договором, вся материальная ответственность лежит на транспортной компании.

Работа с претензиями

Если у вас возникли претензий по поставке (несоответствие товара заказанному, недостача, брак и т.д.) вам необходимо:

  1. Отправить письмо с претензией на почту sales@raduga-shop.ru
  2. После получения письма с вами свяжется менеджер и даст дальнейшие инструкции.

Претензия рассматривается в течение трех рабочих дней после получения заказа.